Opleidingstraject Frontoffice Pro+

Training Autoschade

Communicatie

Beschrijving

Het komt voor dat we ons niet begrepen voelen, de ander niet begrijpen, niet op één lijn zitten of dat we
anders overkomen dan we bedoeld hadden. Er is miscommunicatie ontstaan, wat de nodige frustraties met zich mee brengt. Zeker als je bijvoorbeeld met iemand moet samenwerken of als het belangrijk is dat je
jezelf goed profileert richting een klant. Deze training zal hier volledig op ingaan.

Doelgroep

De training is heel geschikt voor iedereen die aan de slag wil met het aanscherpen en optimaliseren van de eigen manier van communiceren. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?

• Je weet dat er werk aan de winkel is binnen je eigen stijl van communiceren (dit heb je zelf opgemerkt of te
  horen gekregen vanuit je omgeving en je kunt je hierin vinden)
• Je reageert vanuit je eerste emotie en raakt boos, geïrriteerd of ongeduldig
• Je komt anders over dan je bedoelt en wilt graag begrijpen hoe dit komt
• Je wilt graag meer inzicht in jouw persoonlijke manier van communiceren
• Je bent geneigd soms te stellig te reageren (bijvoorbeeld te direct of bot) of je bent juist te voorzichtig
• Je zou graag wat steviger of overtuigender overkomen in jouw manier van communiceren
• Je wilt graag leren feedback op een effectieve manier te geven of te ontvangen

Deze lijst is natúúrlijk niet compleet. Iedereen is immers anders. Waar wil jij aandacht aan besteden binnen jouw communicatieve vaardigheden?

Training Autoschade

Frontoffice calculatie

Beschrijving

Dit leerprogramma is bedoeld voor schadecalculators en frontofficemedewerkers met ruime ervaring met calculeren en lezen van calculatierapporten. (Kennis van de in de markt aanwezige calculatiesystemen is absoluut een pre) 

Tijdens de cursus calculatie 1 en 2 gaan we in op hoe voertuigen technisch in elkaar zitten, fabrieks-en reparatievoorschriften interpreteren, welke aandrijfsystemen en de gebruikte materiaalsoorten.

Niet alleen gaan we dieper in op al deze systemen en materialen, en wat die voor gevolgen hebben voor de calculatie. Ook leer hoe je al deze informatie om kunt zetten naar een volledig en doordacht reparatieplan. Daarnaast gaan we je tips en tools geven hoe je een reparatieplan kan onderbouwen richting de opdrachtgever en/of klant.

Doel

Leer hoe je verkregen informatie om kunt zetten naar een volledig en doordacht reparatieplan.

Training Autoschade

Bedrijfshulpverlener Basis

Beschrijving

In de Automotive branche liggen zichtbare en onzichtbare gezondheidsgevaren op de loer. Denk bijvoorbeeld aan het werken met gereedschappen, gevaarlijke stoffen, lasdampen en oplosmiddelen. In de Arbowet staat dat iedere onderneming de bedrijfshulpverlening op orde moet hebben. Dat  betekent dat er op het werk gecertificeerde medewerkers aanwezig moeten zijn die de taak van bedrijfshulpverlener vervullen.

Doel

Behaal het BHV certificaat.

Kernpunten

• Zijn uw medewerkers in staat om snel in te grijpen bij een calamiteit op de werkvloer?
• Weten ze wat te doen bij noodsituaties zoals brand, stroomuitval, wateroverlast, een mogelijk gaslek of medische calamiteiten?
• Zijn het geschoolde bedrijfshulpverleners die met daadkrachtig optreden ‘erger’ kunnen voorkomen?

Training Autoschade

Werken met Advanced Driver Assistance Systems

Beschrijving

Advanced Driver Assistance Systems zijn ontworpen om tijdens het rijden veiligheid en comfort te verhogen, de ADAS systemen komen steeds vaker voor in de nieuwste generatie voertuigen en kunnen bestaan uit o.a.: autonoom noodremmen, adaptieve cruise control, rijstrook detectie en voetgangers- en verkeersbordherkenning. Deze systemen maken gebruik van camera’s en radars voor persoon-, verkeersbord-,  lijn herkenning en afstand meting.

Om een goede werking van deze systemen te garanderen is het belangrijk voor de autotechnicus/ glas specialist dat deze op de hoogte is van de diverse ADAS systemen en hoe deze gekalibreerd moeten worden.

Doel

Leer alles over de nieuweste ADAS systemen.

Kernpunten

• Welke veiligheid en comfort systemen zijn er en waar zijn ze voor
• Het herkennen van sensoren en weten voor welk systeem het wordt gebruikt
• Het kunnen uit voeren van benodigde kalibraties
• Problemen die kunnen voorkomen bij het vervangen van sensoren kunnen oplossen
• Documentatie raadplegen om de kalibratie methode te herkennen en te kunnen uitvoeren
• Het leren plaatsen van het kalibratie systeem om de auto

Training Autoschade

Uitlijnrapporten

Beschrijving

Bij een schade komt het regelmatig voor dat onderdelen van de wielophanging beschadigd raken. Tijdens deze training zal herkenning van schade aan de wielophanging en het daarbij horende uitlijnrapport een centrale rol spelen. Na de training ben je in staat een uitlijnrapport te lezen en te begrijpen en in staat de juiste onderdelen aan te kunnen wijzen die vervangen dienen te worden. Onder andere het Ackermann principe, sporing, caster camber, KPI, rij- en hardlijn en welke effecten ze hebben op het weggedrag komen aan bod.

Doel

Leer alles over de wielgeometrie.

Kernpunten

• Uitlijn rapporten kunnen lezen
• Bepalen welke onderdelen vervangen moeten worden aan de hand van een uitlijnrapport
• Wiel- en fuseestanden begrijpen
• Effect uitlijning op weggedrag verklaren

Training Autoschade

Verbindingstechnieken

Beschrijving

In een moderne auto worden ook moderne verbindingstechnieken gebruikt. Hybride verbindingstechniek is een techniek waar bij 2 of meer technieken worden gebruikt in één reparatiedeel. Autofabrikanten stellen steeds hogere eisen met betrekking tot schadeherstel in verband met het gebruik van nieuwere staal soorten die het voertuig lichter maken. Tijdens de training maak je kennis met deze nieuwe technieken zo dat je in deze in de praktijk volgens reparatievoorschrift kunt uitvoeren.

Doel

Leer alles over Lijm en hybride verbindingstechnieken.

Kernpunten

• Praktijk en theorie over nieuwe verbindingstechnieken, lijmen en hybride verbindingen, speciaal voor autoschadeherstel
• Moderne toegepaste verbindingen in de autoschadeherstel
• Lijm en reparatie voorschriften
• Lijmtechnieken

Training Autoschade

Frontoffice EV 1

Beschrijving

In werkplaatsen van autobedrijven en schadebedrijven hebben de hybride en elektrische voertuigen een steeds groter aandeel. Ook in de industrie, transport en scheepvaart neemt elektrificatie van de aandrijving toe.

Waar een aantal jaar geleden nog veel bedrijven er niks mee te maken hadden, heeft nu iedere werkplaats wel eens zo’n voertuig binnen gehad.

Daar komen best wat vragen bij kijken:

• wat mag ik wel en wat mag niet?
• Heb ik nu geïsoleerd gereedschap nodig?
• Zijn er regels voor het werken aan deze voertuigen?
• Hoe werkt dit voertuig eigenlijk?

Stuk voor stuk belangrijke vragen, die allemaal beantwoord gaan worden in deze training.

Doel

Leer veilig en professioneel werken met Hybride en EV voertuigen.

Kernpunten

• Veiligheid/werkverantwoordelijk persoon
• Soorten hybriden en Principewerking
• Onderhoud & Reparatie
• Pech onderweg

Training Autoschade

Werken aan HEV voertuigen 2

Beschrijving

Om te kunnen en mogen werken aan e-voertuigen is het belangrijk dat in iedere werkplaats iemand aanwezig is die verstand heeft van e-voertuigen en dat de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen aanwezig zijn. Op deze manier kan gegarandeerd worden dat er veilig gewerkt kan worden aan e-voertuigen.

In deze training wordt behandelt wat de verantwoordelijkheden zijn van de ev –vakbekwaam persoon en de ev-werkverantwoordelijke en hoe deze moeten worden uitgevoerd. Daarnaast is een ev-vakbekwaam persoon ook de spil als het gaat om het stellen van diagnose aan een e-voertuig. Naast de kennis die hij heeft van de techniek in het voertuig is hij ook in staat deze techniek te diagnosticeren en weet hij welke tools hij daarvoor kan/ moet gebruiken om tot een juiste diagnose te komen. Tevens zijn de ev-vakbekwaam persoon en de ev- werkverantwoordelijke de persoon als het gaat om veiligheid omtrent het werken aan en rond e-voertuigen.

Doel

Leer veilig en professioneel werken met Hybride en EV voertuigen.

Kernpunten

• Werken volgens NEN9140
• Basis principes toegepaste elektronica
• Soorten Hybride en EV systemen
• EV componenten
• Regeneratieve remsystemen
• Plug-in systemen en laad methoden