VERLENEN VAN TELEFONISCHE ONDERSTEUNING BIJ STORINGEN AAN  MOTORMANAGEMENT-SYSTEMEN.

GMTO heeft een aantal jaren geleden de technische ondersteuning toegevoegd aan het pakket diensten die GMTO kan aanbieden aan klanten van GMTO. Door het grote aantal klanten (abonnementen) die GMTO nu heeft is het ondoenlijk geworden om de technische ondersteuning gratis te verlenen(in het verleden was dit wel zo). Wanneer men gebruik wil maken van technische ondersteuning door GMTO, is men verplicht een abonnement te nemen op de technische ondersteuning. In onderstaande tekst krijgt men uitleg en de voorwaarde voor technische ondersteuning.

Ondanks dat men de cursus Motormanagement systemen van GMTO heeft gevolgd, kan het voorkomen dat bepaalde storingen dusdanig gecompliceerd zijn dat men deze toch niet geheel zelfstandig kan oplossen. Dit merken wij doordat er steeds vaker telefonisch contact met ons wordt gezocht met vragen omtrent het meten en het zoeken naar storingen aan motorregelsystemen.

Door het groeiende aantal relaties van GMTO worden wij, per dag, tussen de 5 en 10 keer telefonisch geraadpleegd omtrent storingen in automobielen. Wij zijn daardoor genoodzaakt het telefonisch contact in goede banen te leiden en, als u daar op prijs stelt, dit professioneel aan te pakken.

Wij zijn daarom begonnen met het samenstellen van een database met alle storingen en oplossingen die wij tot nu toe, in de praktijk zijn tegen gekomen. Ook u kunt nu volop profiteren van dit gegevens bestand. Vaak zijn storingen toch zo uniek zodat deze niet uit ons bestand naar voren komen. Wij zullen u dan zoveel mogelijk telefonisch of via internet begeleiden.

Natuurlijk kunnen wij niet alle storingen “op afstand” oplossen maar de ervaring leert dat wij, samen met u, 8 van de 10 storingen kunnen lokaliseren.

We moeten echter een aantal voorwaarden in deze ondersteuning inbouwen omdat wij bij GMTO ook andere werkzaamheden hebben die absoluut door moeten blijven gaan. De ervaring leert dat, als u een lastige storing heeft en daar al enige tijd mee bezig bent, de tijdsdruk niet zo groot meer is.

Kosten voor het abonnement zijn € 233,- per jaar (ex BTW)

VOORWAARDEN VOOR HET VERLENEN  VAN TECHNISCHE ONDERSTEUNING:

1/ U kunt ons telefonisch raadplegen via het speciale technische ondersteuningsnummer of via de helpdesk e-mail, bij inschrijven ontvangt u de betreffende informatie.

2/ U moet de opleiding diagnose specialist van GMTO hebben gevolgd of bezig zijn deze te volgen, of kunnen aantonen dat de monteur die de ondersteuning gebruikt een voldoende auto elektronisch niveau heeft.

3/ U kunt ons voor maximaal 7 storingen per jaar bellen. Daarna berekenen wij u € 20,- per geval*. Twee maal per jaar zal een eventuele verrekening plaats vinden.

4/ Daarnaast is het gebruik en het bezit van de ATIS DVD, de diagnose handleiding van GMTO noodzakelijk i.v.m. een snelle en doeltreffende afhandeling van het technische ondersteuningsvraagstuk, Ook de GMTO technische boeken zijn toegestaan. We kunnen dan verwijzen naar bepaalde informatie of schema in de ATIS DVD.

5/ Dat zoveel mogelijk de persoon die de GMTO opleidingen heeft gevolgd belt.

6/ Wij stellen u één maal per jaar in de gelegenheid om met een “probleemauto” bij ons langs te komen en gratis te laten onderzoeken. GMTO zoekt max. 2 uur om de storing te lokaliseren. Indien langer nodig mocht blijken kan dit eventueel na overleg. De extra uren kosten € 65,- per uur(dit is een speciaal TO tarief)*.

7/ De auto die wordt aangeboden moet een Europese of Aziatische personenauto zijn.

8/ Het aanbieden van een auto is uitsluitend mogelijk na een telefonische afspraak.

9/ Na het vaststellen van de oorzaak dient het betreffende autobedrijf zelf voor de reparatie zorg te dragen, indien het nodig is dat GMTO reparaties verricht om een voortgang in de diagnose te bewerkstelligen worden deze tegen het geldende TO uur tarief uitgevoerd.

10/ Bij auto's die rijden op LPG dient men er zeker van te zijn dat de LPG installatie in goede staat  verkeert en goed functioneert c.q. te zijn afgesteld.

11/ Door GMTO wordt geen garantie verleent op het advies dat is uitgebracht.

12/ GMTO is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade die is ontstaan door de adviezen die zijn  uitgebracht.

13/ GMTO behoudt het recht te bepalen welk voertuig in aanmerking komt voor de    praktische ondersteuning.

14/ De “probleem auto” dient bij praktische ondersteuning te worden aangeboden bij GMTO in Broek op Langedijk. U dient zelf voor vervoer van de betreffende automobiel zorg te dragen. In geen geval mag de eigenaar de auto brengen en GMTO onderhoud ook geen contact met de eigenaar.

15/ Bij het aanbieden van de “probleem auto” is het mogelijk/verstandig om de monteur mee te sturen die ook de cursus heeft gevolgd, zodat er een korte privé cursus kan worden gegeven.

Aanmelden voor de Technische Ondersteuning kan via de webshop of neem contact op met GMTO.

* de genoemde prijzen kunnen afwijken door prijswijzigingen, raadpleeg de actuele prijslijst.